Příspěvků: 16, poslední: 23.4.2015 19:52:0560232.všechno ostatní
Zdravím Vás pánové, potřeboval bych radu, koupil jsem si přes internet nový mobil, podnikám, takže na ičo kvůli odpisu. Telefon dorazil, ovšem hned po zapnutí nechytal signál, po pár emailech z eshopem došlo k tomu, že jsem telefon posílal z5 s tím, že vše dají do pořádku. Teď se to ovšem táhne, telefon nikde, stále ho nemaji opravený, udajně chyba v softwaru, odstoupit od smlouvy do 14 dnů nemůžu, pán se ohání obchodním zákoníkem a díky tomu volné lhůtě na celkové řešení problému. Celkem dost jsem o tom četl, pročítal jsem i obchodní zákoník ale nejsem z toho moc chytrý. Nezažil někdo takovou situaci? Nebo neví jak to dál řešit? Díky moc
No jsem zvědav jak to dopadne, každopádně moc díky pánové, jsem zas o něco chytřejší ;)
[Elfik]
(23.4.2015 19:52:05)
mais: smutný obrázek doby...
[maspe]
(23.4.2015 14:14:02)
maspe: jenže většinu obchodníků žádnej zákazník nezajímá
[mais]
(23.4.2015 7:49:40)
nicméně je to hezký způsob jak přijít o zákazníka, to co předvádí obchod :-)
[maspe]
(23.4.2015 7:06:00)
Asi ti neporadím,přeji jen hodně zdaru!! stalo se mi to kdysi taky,od té doby nikdy z ESHOPU!!! už jen vždy ze zavedených kamenných obchodů.(a nebo velkých eshopů)
[PavelZRX]
(22.4.2015 18:50:46)
Jak zde již zaznělo, musíš důkladně prostudovat obchodní podmínky. Vzhledem k tomu, že jsi kupoval zboží za účelem podnikání, tak se na tebe ustanovení o spotřebitelských smlouvách nevztahují, tudíž nemáš nárok na odstoupení smlouvy do 14 dnů po jejím uzavření (resp. převzetí zboží) bez udání důvodu. Pak také záleží na tom, zda byla sjednána záruka za jakost. Pokud nebyla - nebo jí prodávající v obchodních podmínkách nenabízí, sjednána nebyla. Poté můžeš uplatnit práva z vadného plnění - viz ust. § 2106 z. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku:
"(1) Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
(2) Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
(3) Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle § 2107." - tj. máš práva jako při nepodstatném porušení smlouvy, tedy právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vzhledem k tomu, že jste se dohodli na odstranění vady věci opravou, prodávající tak musí učinit v přiměřené lhůtě. Co se rozumí přiměřenou lhůtou zákon sice nestanoví, zde se však patrně lze odvolat na lhůtu 30 dnů, stanovenou zákonem na ochranu spotřebitele, přestože tento zákon na tento případ koupě nedopadá. Takže můžeš buď čekat 30 dní a poté od smlouvy odstoupit, nebo bude ještě lépší, pokud prodávajícímu napíšeš a sdělíš mu, že pokud vadu neodstraní do určitého data (ideální by bylo, aby to bylo těch 30 dní od data uplatnění reklamace; pakliže již tato lhůta vypršela, tak do 10 dnů od odeslání výzvy), tak odstoupíš od smlouvy.
[Ota]
(22.4.2015 16:04:15)
tipuju že ty podmínky budou zmiňovat jen spotřebitele.. pokud tam ale při objednání po přihlášení vidíš délku záruky bez omezení pro spotřebitele nebo podnikatele, tak bys jí měl dostat. Pokud teda na faktuře/dodáku/záručáku nemáš uvedený něco jinýho, což by ale byl opět rozpor s tím co jsi objednával.
Nicméně: za prvý, stejně se na tebe nevztahuje 30 dní na vyřízení reklamace
za druhý, pokud vím když to nefunguje nedá se to vrátit do 14 dnů, ale musí to jít přes reklamaci (při vrácení se to musí vrátit funkční a nepoškozený)
[xTas]
(22.4.2015 12:57:45)
A jak to řešit? Doporučil bych především si projít obchodní podmínky dotyčného shopu a tam dohledat podmínky reklamací, vrácení zboží... Pravdou je, že se na Tebe nevztahuje zákon o ochraně spotřebitele (14 dní odstoupení od smlouvy...), ale pokud to podmínky umožňují paušálně všem zákazníků, tak mám dojem, že černýho Petra drží obchodník.
[JZ]
(22.4.2015 10:58:28)
něco jako rozpor s kupní smlouvou tam bylo vždycky, akorát že jsme v čechách, takže to je takovej šíleně vágně formulovanej paskvil.. bylo to něco jako že věc nemá vlastnosti dle kupní smlouvy nebo k obvyklému použití.. ale je pravda že to mělo být nahrazovaný zákonem o obch. korporacích a částečně i NOZ, takže to chce buď hodně studia nebo právníka :-)
[xTas]
(22.4.2015 10:13:19)
Nevím jak lhůta na reklamaci, ale např. právo na odstoupení od smlouvy u e-shopu pro ičaře neplatí... (resp. neplatilo před NOZ, nevím jak teď).
[Endy]
(22.4.2015 9:52:00)
Obchodní zákoník (513/1991 Sb.) by měl být dle mých zdrojů jako takový zrušen od 1.1.2014 dle § 3080 bod 72 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
[JZ]
(22.4.2015 9:43:22)
presne tak - dle obchodniho zakoniku v podstate plati ze jsou odpovedni za skryte vady v okamziku prevzeti. Vsechno ostatni (vc. terminu) je na dohode stran. Takze smula.
[Labakov]
(22.4.2015 8:02:14)
Jo to je úděl toho když kupuješ něco na firmu záruka 6 měsíců a tak :(
[Fakýr]
(21.4.2015 23:20:32)
pak jedině konzultace s právníkem.
[maspe]
(21.4.2015 23:18:19)
to jsem si myslel taky, ale podmínky co tam mají se bohužel týkají jen fyzických osob podle spotřebitelské smlouvy, podle toho co jsem vyčetl v obchodním zákoníku se mě snad netýká ani 30 denní lhůta na reklamaci, ale jistý si tím nejsem, proto se ptám..
[Elfik]
(21.4.2015 23:10:45)
a co obchodní podmínky toho shopu - tam by to mělo být napsané. Jinak standardní reklamace - 30 dní a basta fidli. Toť můj názor.
[maspe]
(21.4.2015 22:57:41)
Kompletní statistiky
SQL spojení: 1 (6), 0,125 s
v1.0.6221, Made by HejtmaMa (c)2005-2008, last restart: 30.11.2024 5:15:19